Privacy policy och allmänna villkor

Vi värnar om din personliga integritet. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter när du besöker vår hemsida och använder de tjänster som erbjuds på hemsidan.

Genom att använda denna sida och dess funktionaliteter av oss accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Mattias Welhén, Elkåren Norrort AB, är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.

Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning och förfrågan av våra tjänster.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information eller data som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. Ex. namn, adress, email, telefonnummer och IP-adress.

Vilka uppgifter lagrar jag?
I samband med att du kontaktar mig via kontaktformuläret, bokningsformuläret och för att kunna svara på frågor (kundtjänst) godkänner du att vi sparar och använder dina uppgifter för att fullfölja och tillhandahålla den service du kan förvänta dig av mig. Vi lagrar ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och kontakthistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Hur använder vi dina personuppgifter?
Vi behandlar och sparar endast dina personuppgifter som krävs, för att kunna tillhandahålla den tjänst du köper av oss, för fakturering och betalning av bokföringslagen samt för att vi ska kunna fullfölja vårt ansvar mot konsumentköplagen.

Vi behandlar även dina personuppgifter om du kontaktar oss med frågor.

Vi kommer aldrig att lämna ut dina uppgifter till obehörig part eller sälja dem vidare till extern part.

Genom att använda denna sida och dess funktionaliteter godkänner du att vi samlar in data.

Så här länge sparar vi personuppgifter
Vi sparar personuppgifter så länge det finns rättslig grund. Vi sparar de personuppgifter som krävs enligt bokföringslagen.

Så skyddar jag dina personuppgifter
Vi har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst. Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter på ett säkert sätt. Vi använder oss av WordPress för denna hemsida och dess funktionaliteter.

Antalet personer som har tillgång till dina personuppgifter är begränsade. De leverantörer som vi delar dina personuppgifter med kommer endast att behandla dem för min räkning och göra det i enlighet med mina instruktioner.

Rättslig grund
I samband med ett köp av el tjänst behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick till dig kan ske utifrån de uppgifter du har lämnat till oss.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
För att kunna utföra din beställning och slutföra vårt avtal måste jag dela med specifik information med… ? Det som delas med … är :

Du kan när som helst ändra dina preferenser
Du har rätt till att få veta vilka personuppgifter vi har sparade om dig, kontakta oss via email för det info@elkaren.se. 

Du har rätt till att få dina uppgifter raderade och borttagna från vårt system när du vill.
Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Du har rätt att be mig uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

F-skatt
Vi intygar att vi är godkänd och registrerat företag för moms och F-skatt.

Ändringar till de allmänna villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se här.

• Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Ansvarig för dataskydd
Elkåren Norrort AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter och ser till att reglerna efterföljs.

Vi bryr oss om din integritet
Det är viktigt för oss att du känner dig trygg. Vi värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter med största respekt. Om du ändå anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt så får du gärna höra av dig till oss. Du har också möjlighet att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten som är den myndighet som utövar tillsyn av behandlingen av personuppgifter.

Elkåren Norrort AB förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst i tiden, i den utsträckning de är nödvändiga för att åtgärda störningar eller uppfylla nya legala och tekniska krav. Alla ändringar av denna integritetspolicy kommer att publiceras på webbplatsen.

För ytterligare information om min personuppgiftshantering hänvisar vi till kontakt med oss : info@elkaren.se.